مهم قبل الطلب

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر نجد

الاستبدال:

نحن في متجر “نجد” نفهم أهمية اختيار القطعة المناسبة والتي تلبي توقعاتكم. إذا كنتم غير راضين عن المنتج الذي استلمتموه لأي سبب من الأسباب، يُسمح لكم بتقديم طلب للاستبدال وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاستبدال:

• يُسمح بتقديم طلب للاستبدال خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

1. شروط الاستبدال:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي.

1. رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتج الذي يرغب في استبداله.
• يُشدد على ضرورة التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لتفادي أي ضرر أثناء الشحن.

الاسترجاع:

نحن نسعى لضمان رضاكم التام عن تجربتكم في متجر “نجد”. إذا كنتم ترغبون في استرجاع المنتج لأي سبب، يُرجى الالتزام بالشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع:

• يُسمح بتقديم طلب للاسترجاع خلال فترة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

1. شروط الاسترجاع:

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب تقديم الفاتورة أو إيصال الشراء الأصلي.

1. رسوم الشحن:

• يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتج الذي يرغب في استرجاعه.
• يُشدد على ضرورة التأكد من تعبئة المنتج بشكل آمن لتفادي أي ضرر أثناء الشحن.

إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

1. يُرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تفاصيل إضافية وترتيب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. بمجرد الموافقة على طلبكم، يُطلب منكم إرسال المنتج بشكل آمن مع تقديم معلومات التتبع إذا كانت متاحة.
3. بعد استلام المنتج والتحقق من حالته، سيتم إجراء الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.

نحن هنا لضمان رضاكم، ونقدر تفهمكم وتعاونكم في الالتزام بسياسة الاستبدال والاسترجاع. إذا كان لديكم أي أسئلة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء.

شكرًا لتسوقكم في متجر “نجد”، ونأمل أن نلبي توقعاتكم دائمًا.

---